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Salonbedarf | Friseurbedarf

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Online-Termin-Buchungsprogramme - Auswahlkriterien Worauf sollte man als Friseur bei der Auswahl von Online-Termin-Buchungsprogrammen achten? | Inzwischen nutzen bereits ca. 80 % der Bundesbürger das smartphone im täglichen Leben. Neben Telefon und email nutzen viele auch die vielfältigen online-Möglichkeiten, z.B. Konzertkarten oder Urlaubsreisen zu bestellen, Einkäufe zu tätigen etc.. | | Diese Entwicklung hat auch starken Einfluss auf unsere Branche. Viele Verbraucher möchten nicht mehr unbedingt wegen eines Salon-Termins anrufen, was ja auch nur während der normalen Öffnungszeiten möglich ist. Inzwischen ist eine große Anzahl daran interessiert einfach übers Internet einen verbindlichen Termin zu vereinbaren. Hierzu gibt es inzwischen auch einige Anbieter, die solche Programme zur Verfügung stellen. Worauf sollte man nun als Friseur bei solchen Programmen besonders achten und wodurch hat ein Salon hierdurch wirklich einen Nutzen? Die Kosten Es gibt Anbieter, die verlangen neben der monatlichen Nutzungsgebühr, die teilweise nach der Anzahl der zu buchenden Personen gestaffelt ist, eine Gebühr für die Einrichtung des Programms. Einzelne verlangen darüber hinaus noch eine Umsatzprovision der vermittelten Umsätze. Andere bieten Einsteigerprogramme sogar kostenlos an. Was bringt nun wirklich etwas? Entscheidend für jeden Salon ist eine fest kalkulierbare Größe ohne irgendwelche Einmalkosten und Provisionen, und das für ein Programm, das von Anfang an die benötigten Programmteile komplett anbietet. Die Anwendungen Wichtig bei einem solchen Programm für den Friseur ist, dass er nicht ständig damit beschäftigt wird, sondern die Ergebnisse nutzen kann. Was nutzt eine Terminanfrage, die wieder beantwortet werden muss? Entscheidend ist doch ein fest vereinbarter Termin mit klar definierten Leistungen und Preisen. Es gibt Portale in denen von einzelnen Friseuren nur die unattraktiven Zeiten angeboten werden, wahrscheinlich weil hier auch noch Umsatzprovision zu zahlen ist. Aber was ist das denn für ein seltsames Angebot für den Kunden? Warum bietet man ihm nicht das komplette Leistungs- und Zeitspektrum an? Ebenso gibt es Angebote, da kann der Kunde zwar die Leistung wählen, aber nicht die Person, die die Leistung ausführen soll. Spielt nicht gerade bei unserer Dienstleistung die Friseuse oder der Friseur für den Kunden eine entscheidende Rolle? Hier geht es immer noch um die ganz persönliche Leistung eines jeden Mitarbeiters. Der Nutzen solcher Programme Mit einem gut funktionierenden Programm haben der Salon und auch die einzelnen Mitarbeiter immer einen aktuellen Überblick über die gebuchten Termine und damit über die noch freien Termine. Er hat einen ständigen Überblick über die Auslastung des Salons und die voraussichtlichen Daten (Umsatz, Deckungsbeitrag). Gute Programme bieten darüber hinaus Steuerungsmöglichkeiten, z.B. über differenzierte Preise, um schwache Zeiten besser auszulasten. Gleichzeitig gibt es Möglichkeiten mehr Zusatzverkäufe zu realisieren, indem passende Leistungen und Produkte dem Kunden gleich bei der Bestellung mit angeboten werden. Damit der Terminplan auch tatsächlich passt, müssen gute Programme arbeitsbedingte Unterbrechungen für die Friseure mit einplanen – denn in der Zeit sollten andere Arbeiten erledigt werden. Ebenfalls sollte der unterschiedliche Zeitbedarf pro Mitarbeiter für einzelne Serviceleistungen einfließen. Denn nicht jede Mitarbeiterin hat das gleiche Arbeitstempo. Gerade jetzt, wo der Mindestlohn Realität wird, ist der effektive Mitarbeitereinsatz noch wichtiger geworden. Durch ein solches Programm kann jeder Friseur noch besser auf die jeweilige Situation reagieren und seine Mitarbeiter noch gezielter einsetzen. Trotz vieler online-Nutzer wird es aber auch immer Kunden geben, die weiterhin telefonisch einen Termin vereinbaren. Ein gutes Terminprogramm muss hier eine schnelle und unkomplizierte Buchung durch den Salon oder auch Terminverschiebungen ohne große Probleme ermöglichen. Um dauerhaft die Ergebnisse noch mehr zu verbessern, werden teilweise auch Betriebsvergleiche angeboten. Wenn solche Vergleiche tatsächlich mit vergleichbaren Betrieben durchgeführt werden, so kann der Friseur eine Reihe von wertvollen Informationen hieraus beziehen, z.B. über die tatsächliche Struktur der Dienstleistungen oder den Anteil der Zusatzverkäufe am Gesamtumsatz. Ganz wichtig ist heute auch das Urteil der Kunden. Werden tatsächlich objektive Kundenbeurteilungen angeboten, so sind das wertvolle Hinweise für potentielle neue Kunden. Wie wichtig solche Kundenurteile für andere Kunden sind, kann man in Hotelportalen oder auch bei Händlern, wie z.B. amazon sehen. Damit die Kunden sich auf diese Beurteilungen auch verlassen können, dürfen diese keine Gefälligkeitsbeurteilungen enthalten. Hier ist also entscheidend wie sichergestellt ist, dass tatsächlich nur bediente Kunden eine solche Beurteilung abgeben können. Terminerinnerungen Ein wichtiger Teil solcher Programme sind auch die Terminerinnerungen für die Kunden. Diese tragen entscheidend dazu bei, dass die Termine auch wahrgenommen werden. Meist werden hierzu SMS angeboten. Diese werden von vielen wahrgenommen und sind für den Friseur kostenpflichtig. Es gibt aber auch Kunden, die SMS-Mitteilungen nicht möchten und lieber eine mail bekommen wollen oder ganz hierauf verzichten, weil sie selbst den Termin überwachen. Ein gutes Programm sollte dem Kunden diese Wahlmöglichkeit einräumen. Ebenso sollte ein gutes Programm auch für den Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, den vereinbarten Termin zu stornieren und einen neuen zu vereinbaren, wenn er zu dem gebuchten Termin unvorhergesehen verhindert ist. Es ist also entscheidend, sich die einzelnen Angebote genau anzuschauen. Wichtig ist auch den Kunden, die offenbar einen solchen Service wünschen, diesen auch möglichst rasch anzubieten. Hieran wird bald kein Salon mehr vorbeikommen. 2015-10-17 16:38:22 https://friseur-and-beauty.de/images/product_images/popup_images/2364_0.jpg
Inzwischen nutzen bereits ca. 80 % der Bundesbürger das smartphone im täglichen Leben. Neben Telefon und email nutzen viele auch die vielfältigen online-Möglichkeiten, z.B. Konzertkarten oder Urlaubsreisen zu bestellen, Einkäufe zu tätigen etc.. | Online,Termin,Buchungsprogramme,Auswahlkriterien,Worauf,sollte,man,als,Friseur,bei,Auswahl,Buchungsprogrammen,achten True

Inzwischen nutzen bereits ca. 80 % der Bundesbürger das smartphone im täglichen Leben. Neben Telefon und email nutzen viele auch die vielfältigen online-Möglichkeiten, z.B. Konzertkarten oder Urlaubsreisen zu bestellen, Einkäufe zu tätigen etc..

Online-Termin-Buchungsprogramme - Auswahlkriterien: Salonbedarf, Friseurbedarf

Online-Termin-Buchungsprogramme - Auswahlkriterien

Worauf sollte man als Friseur bei der Auswahl von Online-Termin-Buchungsprogrammen achten?
Inzwischen nutzen bereits ca. 80 % der Bundesbürger das smartphone im täglichen Leben. Neben Telefon und email nutzen viele auch die vielfältigen online-Möglichkeiten, z.B. Konzertkarten oder Urlaubsreisen...
 
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Friseurumhang mit eigenem Logo: Salonbedarf, Friseurbedarf

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Diesen Artikel haben wir am 14.06.2018 hinzugefügt
 
 
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